Retourbeleid

1. Retourrecht & Bedenktijd

• • Je hebt 14 dagen om een retour aan te vragen vanaf ontvangst van je bestelling (voor fysieke producten).
  • Voor digitale producten of diensten geldt het herroepingsrecht alleen als je nog niet bent begonnen met downloaden of gebruiken (mits expliciete toestemming). 

2. Voorwaarden voor retourzendingen

• • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn (inclusief labels en accessoires).
  • Niet retourneerbaar:
    • Hygiëneproducten (indien van toepassing)
    • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
    • Digitale producten/diensten waarvan de download of streaming al is gestart

3. Retourproces

1. 1. Aanvraag indienen via contactformulier.
   2. Je ontvangt een retouretiket (indien van toepassing) of instructies voor terugsturen.
   3. Verzend het pakket op eigen kosten naar ons retouradres.

4. Restitutie

• • Bij een goedgekeurde retour ontvang je het aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten).
  • We verwerken refunds binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
  • Het geld wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Defecte of verkeerde producten

• • Bij een defect of verkeerde levering nemen we de retourkosten op ons en bieden we:
    • Vervanging van het product
    • Terugbetaling of tegoedbon (naar keuze)

6. Europese Online Disputesolver (ODR)

• • Voor geschillen kun je terecht bij het Europees ODR-platform.